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Code d’erreur : 37B2, Comment résoudre un code d’erreur dans le système DM475

Apprenez comment résoudre le code d’erreur 37B2 dans le système DM475.
Produits concernés : DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 37B2 et ne traitera pas le courrier.

La cause

Votre système de Pesée-au-passage (P.A.P.) éprouve un problème.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation; attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

NOTA : Vous pourriez tout de même être en mesure de traiter le courrier au moyen d’un mode de traitement différent. Appuyez sur Peser/Tarifer et choisissez entre Entrer poids manuellement ou Tarifer courrier sur bal

MISE À JOUR: 14 Août 2021