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Sujets de recherche connexes : Commandes et retours d’équipement
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Comment emballer et retourner le mailstation et le mailstation2

Apprenez comment emballer et retourner correctement les systèmes mailstation et mailstation2.
Produits concernés : mailstationMC et mailstation2MC
Ce dont vous aurez besoin pour retourner votre compteur
Tout ce dont vous avez besoin pour retourner le compteur est fourni par Pitney Bowes. Pour commencer :
  • La boîte dans laquelle l'équipement de remplacement est arrivée; ou
  • Un carton de retour fourni par Pitney Bowes.
La boîte contient :
  • Matériau d'emballage en polystyrène
  • Sac de plastique pour compteur
  • Linges pliés pour l'emballage
  • Ruban adhésif
  • Étiquette d'expédition
Avant de commencer :
  • Assurez-vous que votre espace de travail a suffisamment d'espace pour se déplacer librement
  • Protégez vos vêtements de possibles taches d'encre.
Récupérez vos fonds potaux. Suivez les étapes suivantes :
  1. Appuyez sur la touche Menu, en s'assurant que le compteur peut se connecter à Pitney Bowes.
    Remarque : Un mailstation peut se connecte par connexion téléphonique analogique; un mailstation2 se connecte en utilisant PC Meter Connect ou le dispositif SmartLink.
  2. Appuyez sur la touche de défilement vers le bas et sélectionnez Modifier la configuration, puis appuyez sur Entrée/Oui.
  3. Appuyez sur la touche de défilement vers le bas et sélectionner Retirez les fonds du compteur, puis appuyez sur Entrée/Oui.
  4. Le compteur se connecte et vous verrez le montant transféré à votre compte d'Affranchissement PBMC.
  5. Appuyez sur Annuler/Retour (bouton C) et vous aurez un avis que votre compteur a été mis hors service. Remarque : Si vous voyez tout autre message, appuyez sur Annuler/Retour (bouton C) encore et communiquer avec le soutien au client en appelant au numéro de téléphone : 1-800-672-6937 . Les représentants du service à la clientèle sont accessibles du lundi au vendredi, de 8 H à 17 h, heure de l'Est. Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
    Recommandé : Imprimez un rapport sur les fonds ou tout autre rapports comptables dont vous désirez en conserver une copie pour vos dossiers.
Démonter le compteur
Si vous avez une balance attachée au compteur, retirez-la en dévissant le câble et en la soulevant directement vers le haut. Retour la balance si :
  • Vous terminez votre contrat de location avec Pitney Bowes et retrounévotre compteur; ou,
  • Vous avez reçu une nouvelle balance dans votre boîte de remplacement (Sinon, conservez votre balance actuelle pour l'utilisation avec le compteur de remplacement).
Débranchez et retirez tous les câbles du compteur et de la balance :
  1. Débranchez le cordon d’alimentation.
  2. Débranchez le câble de téléphone ou USB.
  3. Débranchez la balance du compteur.
Emballez le compteur pour l'expédition
Important : Si vous prévoyez le remplacement du compteur seulement; Ne pas retourner votre balance ni les câbles.
  1. Placez le compteur dans le sac en plastique fourni.
  2. Placez le compteur dans la boîte.
  3. Sceller le haut de la boîte avec du ruban adhésif fourni.
  4. Appliquer l'étiquette d'expédition prépayée au dessus de l'ancienne étiquette d'expédition et expédier par:
    • Purolator : Utilisez l'étiquette d'expédition Purolator ci-joint et le retourner par votre agent local Purolator ou lieu de dépôt.
    • Postes Canada : Utilisez l'étiquette d'expédition de Postes Canada ci-jointe et le retourner par votre bureau de poste local ou le transporteur de Postes Canada.
      Remarque : Si l'étiquette d'expédition prépayée est manquante, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
Remarque :  Conserver la partie client de l'étiquette d'expédition prépayée à des fins de suivi.

MISE À JOUR: 03 Août 2023