Code d’erreur : 0815, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM300C, le DM400C et les systèmes supérieurs

Apprenez comment résoudre un code d'erreur 0815 dans les systèmes DM300C, DM400C et DM475.

Produits concernés : DM300c™, DM400c™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 0815 et pourrait ne rien imprimer.

La cause

Un fichier de tarifs est manquant ou corrompu dans le compteur.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur et en obtenant un téléchargement. Voici les étapes à suivre pour redémarrer le compteur de façon sécuritaire et obtenir un téléchargement :

Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Appuyez sur Menu
Appuyez sur Page suivante deux fois
Sélectionnez Options centre données
Sélectionnez Rechercher mises à jour

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 14 Août 2021